大明发布云呼叫中心解决方案
2015-08-26 08:29:10   来源：大明   评论：0 点击：

     8月11日，大明发布云呼叫中心整体解决方案。

     大明云呼叫中心系统，基于云计算整体框架，集成MingCRM互联网平台，为用户提供规模可控、模式可调、全分布、高可用呼叫中心解决方案。有效降低建设维护成本，提升企业运营效率。

    我们的优势：

     1、规模可控，模式可调
           基于大明云呼叫中心平台，不论坐席人员是集中式办公、还是分布于全国各地；不论客服人员是在企业办公场所，还是遍布于各专卖店，都可以统一使用呼叫平台与客户进行语音通话、电话全平台任意转接、通话记录自动归档、电话录音重放等呼叫中心核心需求。
          支持完全集中式呼叫中心模式，这是传统的呼叫中心形式。
          支持全分布式呼叫中心模式，这是新型的基于专卖店的电话呼叫系统。
          支持集中式+分布式呼叫中心模式，集中式的规模任意可调，分布式的区域任意分布。

    2、高可用性
          服务器基于大规模云计算平台，安全、全网段、高性能。
         坐席端可以要求低，可以使用专用呼叫中心坐席耳麦电话、也可以使用普通耳麦电话、甚至计算机扬声器进行通话，方便便携式环境下的通话需求。

     3、无缝集成
          大明云呼叫中心无缝集成MingCRM最新互联网版本，客户拓展、服务自动化、进销存管理、专卖店管理、App客户端、决策分析，为客户提供全覆盖、无死角、高效便捷的业务集成管理。

     4、无人值守机器人
         针对企业业务模型，创新优化无人值守机器人，对无人值守状态下的呼叫业务优化处理，自动完成客户来电分析，提交管理员处理。

     更多大明云呼叫中心平台解决方案，请致电北京大明：400-668-9690