一、团队管理概述
服务营销依靠销售人员面对面地向消费者卖产品,因此一般说来,团队人越多,销量就会越好。如何打造强大的地面销售队伍,是很多保健品会议营销团队首先想解决的问题,而解决这一问题的关键就是团队建设。
大明认为:对于一个进入服务营销领域的从业人员来说,团队建设体现为两个方面:
初入职时的援助机制
入职一段时间后的成长机制
这两个方面有机统一,互相作用,为新员工快速成长为销售中坚服务。
MingCRM的团队管理包含一下基本功能:
1、团队职能划分
按隶属划分:地区、部门
按职能划分:销售体系、服务体系
按系统使用权限划分:角色
按会员资料权限划分:查看范围
2、团队援助
疑难问题总结
申请协助
协助处理
反馈机制
3、成长机制
工作计划
计划审批
工作总结
知识库
4、业绩管理
激励评价机制
销售业绩考核
工作内容考核
二、团队职能划分
1、按隶属划分:地区、部门
2、按职能划分:销售体系、服务体系
3、按系统使用权限划分:角色
4、按会员资料权限划分:查看范围
三、团队援助
1、团队援助主要是帮助新员工快速成长,通过系统协同机制及时解决工作中遇到的各种问题,帮助新员工快速成单,增强信心。
在团队管理中,新入职员工积极性高,干劲十足,通过援助机制,可以让新员工快速成长,始终报纸积极向上的劲头。
2、申请协助:业务员总结业务难题,发送给援助对象。发送过程可以通过系统消息,手机短信通知。
3、援助对象处理解决
4、反馈处理结果给申请人
四、成长机制
MingCRM的员工成长机制通过工作计划、工作总结、知识库学习完成,不包含企业的培训、训练营、知识考核等
1、工作计划
2、计划审批
3、计划总结
4、知识库
五、业绩管理
1、激励评价机制
MingCRM的员工评价包含销售业绩、工作内容两个方面
2、销售业绩考核
3、工作内容考核