数据查询是客户资料利用的常见形式，客户资料整理录入完成后，只有快速简便的检索查询才能发挥资料的作用，支持业务运营。
如一企业数据库中有12万会员资料，这些资料是企业历经10余年开发和积累的，其中将近10万资料超出3年时间，现在企业进行节日促销，运营部门要求如下：
1、凡是历年购买过水机的会员，需要完成电话回访，告知促销内容，完成滤芯再次销售。
2、凡是上年购买过细胞食物，而没有购买辅酶的会员，需要完成电话回访，告知促销内容，完成关联销售。
3、凡是前年购买过蜂胶，而去年没有重新购买的会员，需要完成电话回访，告知促销内容。
4、每一个业务人员，需要对隶属于自己的会员按照促销要求进行统计，制定促销执行计划，并将上报更新到资料库。
5、每一家专卖店对隶属本店的会员进行统计，并上报赠品需求给总部。
总部按照完成会员统计，合理测算整个促销过程所需各类产品数量、赠品数量，并完成相关物品的储备与调拨。
如上所述，这样一个促销过程离不开查询检索系统的支持。下面结合MingCRM的新版综合查询系统予以详细说明。
二、查询要素（对查询操作熟悉的可跳过本节）
查询就是给出一定条件，从会员资料库中，检索出符合给定条件的会员资料，如累计消费10万元以上的会员，上年购买过蜂胶的会员等。
因此，恰当的组织条件是查询的基础，有的查询需要多个条件，就需要说明条件之间的连接关系。有的查询有多个条件组成，按要求需要先满足某些条件，就需要说明条件的优先秩序。总之，查询的条件越多，需要组织的条件也越精细。
以上是综合查询示意图：
1、连接：有四个选项，并且、或者、并且除了、或者除了
查询需要两个或多个条件时，条件之间的连接关系，如需要查询罗湖地区消费5000元以上的会员资料，就是一个两个条件的查询。要求会员资料同时满足地区是罗湖和消费5000元以上。
并且：是指两个条件同时满足。
或者：是指两个条件满足其中一个或两个。
并且除了：是指第一个条件满足，第二个条件不满足。
或者除了：是指两个条件都不满足、第一个条件满足、或第二个条件不满足。
举例：
查询罗湖地区消费5000元会员：
第一个条件是罗湖地区、第二个条件是消费5000元，同时满足两个条件用并且连接。
查询会员类型为A类会员和B类会员的顾客：
第一个条件是会员类型为A类会员，第二个条件会员类型为B类会员，满足其中之一用或者连接。
查询购买未回访的会员：
第一个条件为消费总额大于0，第二个条件为没有跟踪过（除去跟踪过的），用并且除了连接。
查询会员建档日期为本月或未回访的会员：
第一个条件是会员建档日期大于2013-12-1，第二个条件没有跟踪过（除去跟踪过的），用或者连接。
2、关联：一个查询条件包含多个子条件时，需要把子条件合并成一个条件，再和别的条件连接。
当用购买资料、跟踪资料、参会资料查询会员基本资料时，需要用到子条件关联。
关联是第二个子条件用第一个子条件关联。
举例：
查询罗湖地区2013年购买过细胞食物的顾客：
第一个条件为罗湖地区，第二个条件购买资料（包含三个子条件
购买日期大于2013-1-1，
购买日期小于2013-12-31，
购买产品为细胞食物
第二个子条件与第一个条件关联，第三个子条件与第二个关联），两个条件用并且连接。
子条件之间可以用并且、或者、并且除了、或者除了连接。
3、优先：一个查询条件包含多个条件，如果需要改变条件之间的先后顺序，需要用到优先。
优先包含优先开始、优先结束两个选项。
在查询连接中，并且和或者的执行顺序是不同的，如果一个查询中，即包含并且连接，也包含或者连接，并且连接的执行先于或者连接。
如查询罗湖地区的A类顾客和B类顾客，这个查询初一看是三个条件，其实可以理解为罗湖地区的A类顾客，罗湖地区的B类顾客，这样就变成了四个条件。也可以理解为A类顾客和B类顾客中地区为罗湖。
三种格式示意如下：
4、来源、项目、比较、比较值：一个查询条件的主体。
来源：是指资料管理项目，包括基本信息、购买记录、跟踪信息、积分信息、客户意向、检测记录、咨询记录、投诉记录等。
项目：是指资料管理项目的子项目，比如基本信息包括地区、负责人、服务人、会员卡号、会员级别、省份、城市、学历、联系电话、移动电话、联系地址等。
来源和项目选择查询条件用哪一个资料的项目作查询条件。
比较：选择条件的比较关系，包括等于、大于、小于、包含、不包含、类似等
项目的数据类型和比较关系对应如下：
| 数据类型 | 支持比较 | 说明 |
| 日期 | 等于、大于、小于 | 日期较早的为小、日期较晚的为大。 |
| 数字 | 等于、大于、小于 | |
| 逻辑 | 等于 | 比较值输入对应的逻辑解析表述 |
| 字符 | 等于、包含、不包含、类似、大于、小于 | 英文字符的大于、小于按罗马字母的比较关系。 中文汉字的大于、小于按汉语拼音对应罗马字母的比较关系。 |
比较值：条件的比较值。
三、实用查询条件举例
1、查询2012年新增的顾客并且2013年间产生过购买的会员资料分析：
（1）2012年新增：以基本信息输入日期为判断条件；
（2）2013年购买的客户，以购买记录购买日期为判断条件；
2、查询罗湖地区2012年新增的并且购买的顾客，并且2013年没有产生过购买的会员资料分析：
（1）罗湖地区：以基本信息地区为判断条件
（2）2012年新增：以基本信息输入日期为判断条件；
（3）2012年购买：以购买记录购买日期为判断条件；如果是2013年判断，条件可以简化为消费总额大于0。
（4）2013未购买：以购买记录购买日期为判断条件；
3、查询罗湖地区2013年新增的顾客，并且购买了细胞食物和蜂胶（同时购买某两种产品）分析：
（1）罗湖地区：以基本信息地区为判断条件
（2）2013年新增：以基本信息输入日期为判断条件；
（3）2013年购买细胞食物：含购买产品、购买日期三个子条件。
（4）2013年购买蜂胶：含购买产品、购买日期三个子条件。
3和4也可以利用优先组合条件。
4、查询罗湖地区2013年买了细胞食物，没买蜂胶的顾客（产品相关性挖掘）分析：
（1）罗湖地区：以基本信息地区为判断条件
（2）2013年购买细胞食物：含购买产品、购买日期三个子条件。
（3）2013年购买蜂胶：含购买产品、购买日期三个子条件。
四、查询方法的快捷应用和经验分享
MingCRM支持查询条件的存储与再利用，这个功能通过查询方案完成。用户编辑完成查询条件后，可以把条件保存成查询方案，需要时调取，重新查询就可以。
经验分享： 不是每一个操作者都可以把复杂的查询需求编辑成查询条件，MingCRM支持管理员编写查询方案，操作人员调取方案，重新查询就可以。
如图，把查询保存为fj和xb13，读取后查询自动更新为保存时的状态。
查询方案的利用：
- 查询南山地区2013年买了细胞食物，没买蜂胶的顾客
- 查询罗湖地区2013年买了蜂胶，没买辅酶的顾客
