打开客户服务的桎梏
2016-09-12 14:00:25   来源：大明   评论：0 点击：

9月9日，大明发布最新升级改进的MingCRM互联网版，主要针对服务计划，跟踪回访，售后服务进行升级改进。

在发布最新升级改进的MingCRM互联网版本同时，同步发布最新版本的专卖店收银台、手机APP，保证系统同步更新。

新修改升级的互联网系统，针对客户企业客户服务的难题和一线人员的使用反馈，建立起以服务计划为主线的客户服务系统，统筹管理跟踪回访、售后服务两大主线，解决现有系统跟踪回访、售后服务区分不明显，条理不清晰，统计分析不能有效区分的问题。

优化跟踪回访流程，特别是移动应用环境下的跟踪回访使用需求，让一线人员更加易理解、易操作。

新增售后服务流程，对售后服务过程中的阶段性结果处理，协助处理过程中的人员变更，服务过程中的配件处理等进行优化改进，解决器械类售后服务流程中的长过程处理。

完全移动应用环境，让售后人员上门的同时解决所有售后服务的问题，简单工作，提高效率。

杜绝客服人员维修过程中随意报价，让客户明明白白消费，提高满意度。

更多内容，请致电北京大明咨询：400-668-9690