美容化妆品行业在中国是一个朝阳产业，而功能性（药妆）化妆品市场更是一个竞争激烈，差异化营销的“细分市场”，企业不仅需要针对目标消费群进行定位，导入品牌，树立形象”也需要更多满足顾客个性化需求，提供专业咨询与服务。随着人们生活节奏的加快，人们没有更多的耐心去了解手法复杂、种类繁多的产品，人们喜欢从简单方便的产品中选择适合自己的个性化产品。科技的发展，使得同质性较高的产品如雨后春笋，企业如何让自己提供特色差异化的营销和服务来满足顾客，从而使自己区别出其他，个性鲜明。拥有一套得心应手的客户关系管理软件是经营取胜的法宝。
MingCRM如何协助企业促进顾客重复交叉购买
1、老板管好员工、员工管好顾客
一家企业，无论老板多么能干，如果没有员工的支持和帮助，那么企业永远不可能做大做强。也许过去，企业讨论最多的话题是如何留住客户。可是客户的服务和开发是员工做的，如果员工留不住，那么客户自然会丢失。
人力资源法则:客户是左手,员工是右手；员工满意度每提高3%,客户满意度就提高5%,而利润可增加25%-85%；员工满意度达到80%,平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右;员工不满意,客户就不可能是上帝。
当然，员工也和客户一样，有大客户也有小客户;有好客户也有低质量客户。所以，MingCRM中业绩考评的管理方法对于企业来说，就是留住优秀员工的最好工具。老板不需要研究客户，你只需要研究员工。老板只要把员工管好了，员工自然就把客户管好了，因此，老板的客户就是员工。老板最重要的工作就是建立科学业绩考评方法，奖罚得当的基础上服务好优秀员工，让客户、员工、企业三方受益。
2、客户资料的记录与分类的目标应该是深度营销
很多企业拥有的客户数据质量很差。该搜集信息的没搜集到，或者一些重要信息停留在一线销售或服务人员的大脑里面，没有进入客户管理系统。等到想使用的时候才发现数据质量太差，客户分类不明确,不能被很快地应用到营销中;
MingCRM中客户资料关键项目完整度考核保证了数据质量。MingCRM中分类维度多样化，丰富的实施经验协助您建立基于客户信息的统一客户价值标准，让您少绕弯路，直击深度营销。
3、会员制是必不可少的忠诚度维系手段
会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的客户，建立起一个长期稳定的市场，提高企业的竞争力！会员制不但可以稳定老客户，还可以开发新客户，会员制营销能够促进企业与客户双向交流。客户成为会员后，通常能定期收到商家有关新商品的信息并了解商品信息和商家动态，有针对性地选购商品。除此之外，企业能够及时了解客户需求的变化，以及他们对产品、服务等方面的意见，为改进企业的营销模式提供了依据。
会员制营销的关键在于执行，一个会员体系的有效性和成功性跟会员卡定位、会员积分规则设置、会员互动平台构建、会员卡的延伸性、会员卡的核心力、会员卡的销售通路，会员活动的执行等等息息相关，在MingCRM系统中，会员卡功能集积分、折扣、储值、护理（储值消费及项目护理）四合一，方便实用；
4、营销策略的成功在于知识的累积
在知识经济时代，企业必须用知识赢得客户，首先要让客户了解并懂得如何使用产品，以及使用后能带来好处，才能激发客户购买欲望，从而扩大销售。同时营销策略要针对不同类型客户进行特定设计，使产品或服务适应客户消费特点、文化品位价值观念。而要做到这些，除了加强营销队伍建设，提高营销人员素质外。
MingCRM能帮助企业进行更好地知识营销，在这里除了为员工提供提高知识学习与共享能力的技术支持；MingCRM实施团队会协助企业实用人员增强客户分析能力，让企业的客户信息转化为客户知识，并在企业内部进行知识共享的能力。
5、整合数据库营销体现出一个企业的内功
目前企业很难再以单一的销售渠道来面对所有的客户，也很难再以单一的销售渠道来完成对单一客户营销的全过程。企业面对客户可能的各类营销方式必须走向整合，以下总结为MingCRM通常协助企业进行整合数据库营销的流程。
第一步：客户分析。进行客户多维度分析，帮助营销人员进行目标客户的选定，确定营销客户群的优先级与发现交叉销售的机会等。
第二步：基于客户价值的客户分类。基于客户分析基础之上，进一步对客户个人信息（包含经济、健康、性格、爱好、皮肤肤质、皮肤问题等）购买行为（包括客户决策影响因素、客户沟通方式偏好、消费频率、消费金额、消费时间等）进行划分，并结合客户使用产品的效果，进一步细分客户群。最终，从细分的客户群中选定数据库营销的核心目标客户。
第三步：制定数据库营销策略。针对数据库营销的核心目标客户，进行营销方式的设计（在不同的营销阶段采取什么样的营销交互方式）；进行资源配置；进行营销组织设计（人员、团队、岗位职责等）；销售流程的总体设计（分几个步骤？如何跟进？订单如何流转？付款方式及付款流程如何？如何配送？这几个环节哪些部门来配合？配合的机制如何等）；促销方案的设计（有哪些促销方案、产品计划？）并最终形成完整的数据库营销项目管理计划。
第四步：建立数据库营销实施的管理行为和业绩评估标准。制定业绩评估的标准、销售激励体系（各类人员的薪金构成、激励机制、竞赛方案等）。
第五步：制定具体化的营销流程、细化营销沟通和各类营销效率指标。包括各项营销流程的具体化（例如配送人员的统一口径、配送人员的行为规范等）；制作可应用的营销沟通（例如电话营销的脚本、家访的设计、短信的设计等）；制定各类营销效率指标（例如电话营销的衡量指标包括接听率、有效沟通率、客户反馈率等），并进行统一定义。
第六步：通过整合互动的方式进行营销活动的实施。这是最后一个环节，通过整合互动的方式，安排项目计划来实施数据库营销活动。在整个实施过程当中，需要监测项目执行和配合的每一个环节，体现“测试与学习”的过程，不断优化提升营销的命中率和各项目营销效率，达成收入/利润目标。
市场竞争日趋激烈的今天，不仅仅是大鱼吃小鱼，更多的时候，是快鱼吃慢鱼；一个企业的核心竞争力应该包含行动执行力的效能；
MingCRM在技术层面为您保障了执行力的效能；
