一、专卖店和活动销售的区别在哪里？
1、客户接待
专卖店的客户接待要求店员具有完备的产品知识，针对顾客的不同情况、咨询问题作出专业而有说服力的回答，达成购买行为。
活动销售的关键是活动现场的专家解答顾客咨询，对销售人员的要求比专卖店低。
2、专卖店和体验店
专卖店是具体的产品销售场地。
体验店通常不进行产品销售，只进行顾客接待、资料登记，邀约顾客到活动现场达成销售。
二、服务营销的专卖店管理要点
1、客户接待知识库
针对常见顾客咨询问题，制定详尽的接待知识，在和顾客交互过程中，自动生成解答方案，提高店员接待质量和成功率。
2、顾客建档
在顾客接待过程中，自动完成顾客建档。
3、快速制单
和活动销售有专门人员在办公场所录入销售单不同，专卖店系统要求快速制单。
卖品赠送处理；
产品快速选择：扫描仪、产品码、快捷码
4、打印小票
打印小票作为顾客核对货款的依据，一般采用两联、三联小票格式。
三、通过专卖店进行顾客服务
1、顾客来电
顾客打电话到专卖点咨询，已登记顾客自动弹出顾客资料，新顾客来电自动进行顾客建档。让顾客感觉到尊重，提供个性化服务。
2、客户服务
优惠通知；
促销通知；
跟踪回访；
余货信息；
四、提升专卖店的顾客转化率
顾客保留是服务营销的核心目标，MingCRM以客户价值为核心，建立完备的客户服务知识库，通过人工智能匹配特定顾客特征，针对具体顾客给出切实可行的服务方案，为顾客创造价值，通过满足其对服务的个性化需求，提高客户忠诚度和保持率。
